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Politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité explique comment Naëlya Creative Studio collecte et traite les données personnelles lorsque vous consultez le site naelya.studio ou prenez contact avec nous. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il s’applique, sur le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

1. Responsable du traitement

Tiphaine Molinario, Naëlya Creative Studio, Glärnischstrasse 38, 8712 Stäfa, Suisse. Pour toute question relative à vos données : hello@naelya.studio

2. Données collectées

  • Formulaire de contact : nom complet, société, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de projet et votre message.
  • Échanges par e-mail ou WhatsApp : les informations que vous choisissez de nous transmettre.
  • Données techniques : lors de votre visite, notre hébergeur enregistre automatiquement des fichiers journaux (adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, navigateur et système d’exploitation). Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

3. Finalités

Nous traitons vos données pour répondre à votre demande, établir un devis et mener à bien un projet avec vous, pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et pour respecter nos obligations légales, notamment comptables. Au sens du RGPD, ces traitements reposent sur des mesures précontractuelles et l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, let. b), sur notre intérêt légitime à exploiter un site sécurisé (let. f) et sur nos obligations légales (let. c). Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

4. Destinataires

Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement du studio, et uniquement dans la mesure requise :

  • • Infomaniak Network SA (Suisse) : hébergement du site, du formulaire de contact et de notre messagerie.
    • Meta Platforms (WhatsApp, Instagram) : uniquement si vous nous contactez par ces services ou cliquez sur leurs icônes ; leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent alors.
    • Notre fiduciaire et les autorités, lorsque la loi l’exige.

5. Transferts à l’étranger

Notre site, notre formulaire de contact et notre messagerie sont hébergés en Suisse. Des données ne sont traitées à l’étranger que si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp ou Instagram (Meta Platforms, qui peut traiter des données dans l’Union européenne ou aux États-Unis). Ces transferts reposent sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Swiss-US Data Privacy Framework.

6. Durée de conservation

Les demandes qui n’aboutissent pas à un projet sont supprimées au plus tard 24 mois après notre dernier échange. Les données liées à un contrat et à sa facturation sont conservées 10 ans, conformément au droit suisse. Les fichiers journaux sont conservés brièvement par notre hébergeur, à des fins de sécurité.

7. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive et tout accès non autorisé, notamment une connexion chiffrée (HTTPS).

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, vous opposer à leur traitement ou demander à les recevoir dans un format courant, sous réserve de nos obligations légales. Il suffit d’écrire à hello@naelya.studio : nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ou, si vous résidez dans l’Union européenne, l’autorité de protection des données de votre pays.

9. Cookies

Les informations relatives aux cookies utilisés sur ce site figurent dans notre politique en matière de cookies.

10. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Seule la version publiée sur ce site fait foi.

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

naelya.studio hello@naelya.studio

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